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“金融为民谱新篇 守护权益防危害”——中国42923金牛版官网包管山西分公司一连开展金融教育宣传运动
2024-09-30
9月以来，中国42923金牛版官网包管山西分公司周全启动“金融教育宣传月”运动，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防危害”主题，关注“一老一少一新”等重点人群，施展自身优势，一连开展“继续新使命 消保县域行”“五进入”等金融知识宣传运动 。
全员行动，维护消耗者权益
公司辖内各级机构开展总司理接待日，为上门客户解决急难愁盼问题，特殊是投诉、理赔方面保存的问题，推动矛盾纠纷多元化解；要求各单位要以金融教育宣传月为契机，增强员工诚信教育，提升专业手艺，规范行为管理；要求产品部分应就包管条款如实见告、客户小我私家信息获取授权文件签署的提醒事情开展培训，确�？突еぬ蹩钅谌�，客户信息获取途径规范；要求销售渠道部分应就包管销售诚信开展培训，规范销售职员行为，确保销售历程中向消耗者如实见告产品责任、包管限期、赔付比例、免责事项、免赔额等影响投保人决议的要害信息，自动向消耗者提醒退保损失、期待期等危害，阻止虚伪宣传、销售误导情形爆发，维护包管消耗者的知情权；要求理赔部分就包管理赔诚信开展培训，规范理赔职员行为，确保在理赔历程中向消耗者如实见告理赔标准、理赔流程、理赔时效等信息，阻止“吃拿卡要”、无理拒赔、惜赔拖赔等情形爆发；要求客户服务部分就包管服务诚信开展培训，规范服务职员行为，确保在服务历程中向消耗者如实见告服务标准、服务流程、服务时效等信息，自动向消耗者提醒保存的危害，阻止因消耗者不熟悉操作流程、注重事项导致服务失败、服务体验差 。
“线上+线下”相团结，走出去到身边
公司坚持站在消耗者视角，以原创海报图文“筑牢反诈防火墙，不听不信不转账”“小我私家信息很主要，清静意识要筑牢”“代理维权信不得 失去包管损失多”“新市民朋侪要注重提防危害”“小心‘换脸’诈骗，安享幸福晚年”“网贷诈骗套路深 提高小心不入坑”“拒绝高利诱惑 远离不法集资”向消耗者普及开展提防电信诈骗宣布道育；制作原创视频“金融小兔兔冒险之旅”“消保危害提醒”“金融消保三句半” ，一直提升消耗者防诈“免疫力” 。
继续新使命，消保县域行
公司辖内各级机构踊跃响应羁系机构安排的“继续新使命 消保县域行”专项行动，走进县域，走进农村，向村民开展金融知识宣讲；与村镇党群服务中心联动，以种种形式深入社区、州里，开展金融知识普及事情，买通金融教育“最后一公里” 。现在全辖各机构共开展“为群众送知识”36次，“墟落大喇叭”2次，“金融知识赶大集”8次，其他形式各异的运动6次 。
开展“五进入”，提升宣传广度
运动时代，公司各级机构划分开展进社区8次，进商圈4次，进企业2次等，累计开展“五进入”16次，宣传内容包括但不限于基础金融知识、提防不法金融行为等内容，涵盖人群包括“一老一少一新”、企业谋划者、个体工商户等，有用拓宽了宣传外围 。
练好内功，提升公司服务质效
运动时代，为提升全辖消保职员岗位手艺，公司组织了消保、投诉手艺竞赛，决出优胜者并给予响应奖励，在系统内形成比学赶帮超的消保气氛；公司动态设置“金融教育宣传月|聚焦下层·消保人物榜”，选出机构消保优异事情者，开展内部宣传，起到标杆引领作用；要求各机构运动开展历程中，党员带动加入，充分验展先锋模范作用，把运动做出效果，做出风范 。
后续，山西分公司将一连推动金融宣布道育事情与为民办实事细密团结，起劲指导消耗者学金融、懂金融、信金融、用金融，用自动继续、起劲有为的行动，将“金融为民谱新篇 守护权益防危害”主题贯串于常态化教育宣传事情中 。
